Microsoft undersøker poppende / hvesende lydproblemer med de nye overflatehøretelefonene

Microsoft ga ut Surface Earbuds sammen med sitt nye utvalg av Surface-enheter tidligere denne måneden. Redmond-giganten designet øreproppene for å være "ultra komfortable" og samtidig gi en "stabil passform". Dessuten er den store berøringsflaten designet for å hjelpe deg med å kontrollere Spotify-musikken din og ringe.

Microsoft tok sjansen med sine nye Surface Earbuds, og tilsynelatende har programvaregiganten vært ganske vellykket med å tiltrekke seg brukere. Men siden noen tidlige adoptere nå har begynt å bruke sine nye Surface Earbuds, klager folk på at produktet er plaget med rare problemer. Som oppdaget av Dr. Windows, tok mange brukere til Microsoft Community-fora [1, 2, 3] for å rapportere en hvesende og poppende lyd. Noen forklarte problemet på følgende måte:

“Samme problem: Så snart øreproppforsterkeren er på, starter denne konstante støyen og er veldig irriterende, spesielt på lave nivåer. Prøvde dem med Surface Pro og Iphone, samme resultat. Det er etter min kunnskap et unikt tilfelle (skjer ikke med Sennheiser Momentum eller Airpods Pro). Det er synd fordi bortsett fra dette problemet, er de veldig gode, veldig komfortable. Jeg var klar til å bruke dem på daglig basis. Jeg håper dette problemet kan løses med en firmwareoppdatering, ellers vil jeg ikke bruke dem med denne bakgrunnsstøyen, det er ikke akseptabelt. "

En løsning kan være på vei snart

Dr. Windows bemerket at den hvesende støyen har vært til stede siden brukere oppdaterte øreproppene til versjon 3.0.0.5. Selv om den faktiske årsaken til dette problemet fortsatt er ukjent, hevdet en bruker at det kunne være forårsaket av forsterkeren i Surface Earbuds. Imidlertid, med tanke på det store beløpet folk har betalt for Microsoft Surface Earbuds, er dette problemet uakseptabelt for dem. I følge kommentarene på nettfora planlegger folk til og med å returnere Surface Earbuds.

Heldigvis er det ikke et utbredt problem, og Microsoft jobber allerede med en løsning.“Vi beklager problemene du må gjennom med pop / sus-lyden på Surface Earbuds. Vi har reist dette internt til teamet vårt. Tilbakemeldingene dine blir satt stor pris på, og vi vil kontakte deg så snart vi får oppdateringer om dette,” en Microsoft-agent skrev på Microsoft Community-fora.

Hvis du er på samme båt og fremdeles vil beholde øreproppene, kan det hende du må vente et par uker for å få neste firmwareoppdatering. Har du opplevd dette problemet med Surface Earbuds? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.