Amazon Prime Error 7017 ‘Video tar lengre tid enn forventet’ Løsninger

Noen Amazon Prime-brukere rapporterer at de regelmessig ser Streaming Delay (Feil 7017) når du prøver å streame en film eller et show som en del av abonnementet. Dette problemet er rapportert å forekomme både i PC / macOS-nettlesere og på Smart TV-er.

Etter å ha undersøkt dette problemet grundig, viser det seg at det er flere forskjellige underliggende problemer som kan føre til at 7017-feilkoden vises. Her er en liste over potensielle skyldige som kan være ansvarlige for feilen:

Nå som du kjenner alle potensielle problemer som kan forårsake denne feilkoden, er det et par metoder som skal tillate deg å fikse eller omgå 7017-feilkoden og streame Amazon Prime-innhold normalt:

1. Forsikre deg om at nettleseren er oppdatert (hvis aktuelt)

Hvis du bare ser denne feilen mens du prøver å streame Amazon Prime-innhold fra PC-en, er sjansen stor for at problemet er relatert til nettleseren din.

Mest sannsynlig er problemet enten forårsaket av en midlertidig feil eller av en utdatert nettleser som ikke er oppdatert med de nyeste DRM-sikkerhetsprotokollene som kreves av Amazon.

Hvis dette scenariet er aktuelt, start med å starte nettleseren din igjen før du logger på Amazon Prime igjen og se om feilen 7017 fremdeles oppstår.

Merk: Hvis du støter på dette problemet på en Smart TV, kan du fortsette å utføre en motorsyklusprosedyre - Koble fra strømkabelen fysisk og vent i et helt minutt før du kobler den til igjen og starter Smart TV-en på nytt.

Hvis en enkel omstart ikke løste problemet i ditt tilfelle, er det neste du bør gjøre å sørge for at nettleseren din er oppdatert.

Hvis du bruker Mozilla Firefox eller Google Google Chrome (eller en Chromium-basert nettleser), følger du en av underveiledningene nedenfor for å sikre at nettleseren din er oppdatert:

Oppdater Mozilla Firefox

Åpne Mozilla Firefox og klikk på handlingsknappen øverst til høyre på skjermen.
Når du er inne i handlingsmenyen i nettleseren din, fortsett og klikk på Hjelpkategorien for å få frem hurtigmenyen, og klikk deretter på Om Firefox inngang.
I Om Mozilla Firefox -menyen, klikk på Omstart knappen hvis en ny versjon er tilgjengelig.
Neste, vent til operasjonen er fullført, og klikk deretter Ja på Brukerkontokontroll (UAC)for å gi administrator tilgang.
Når nettleseren din er oppdatert, start Mozilla Firefox på nytt, last opp Amazon Prime igjen og se om problemet er løst.

Oppdater Google Chrome

Åpne Google Chrome og klikk på handlingsknappen (øverst til høyre på skjermen).
Klikk på på innsiden av handlingsmenyen Hjelp undermenyen og deretter klikke på Om Google Chromefra listen over tilgjengelige alternativer.
Etter at du endelig er inne i Om Google fanen, bør nettleseren automatisk laste ned og installere den nyeste versjonen hvis tilgjengelig.
Hvis en ny versjon blir funnet, erstatter den automatisk den nåværende (utdaterte versjonen) og starter på nytt automatisk
Når installasjonen er fullført, åpner du Amazon Prime igjen og ser om problemet nå er løst.

Hvis dette problemet fortsatt ikke er løst, går du ned til neste potensielle løsning nedenfor.

2. Test internettforbindelsen

Som det viser seg kan problemet også oppstå hvis din nåværende Internett-båndbredde ikke kan følge med på Amazon Prime's krav.

Amazon Prime krever offisielt bare 900 Kbpsfor å streame innhold teknisk, men dette gjelder bare små skjermer (Android, iOS) og stasjonære datamaskiner (PC, Mac).

Men hvis du prøver å streame innhold fra Amazon Prime fra en smart TV naturlig eller ved hjelp av en dongle som Chromecast eller Roku, er båndbreddekravet 3,5 Mbps.

Hvis du har en begrenset plan, er det en sjanse for at du støter på feilkode 7017 fordi din ISP (Internet Service Provider) for øyeblikket ikke gir deg nok båndbredde til å bruke denne tjenesten - Mest sannsynlig på grunn av en teknisk grunn (spesielt hvis du tidligere kunne streame normalt).

Heldigvis kan du sjekke om dette er kilden til problemet ved å gjøre en hastighetstest på internettforbindelsen din og kontrollere om datautvekslingene dine er raske nok til å støtte Amazon Prime-streaming.

Følg hastighetstesten på Internett-tilkoblingen din for å se om den oppfyller minimumskravene:

Sjekk hvilken som helst annen nettleserfane eller et program som for øyeblikket gir deg den dyrebare båndbredden din.
Merk: Peer-to-Peer torrentverktøy er hovedkandidater for dette.
Neste, besøk offisielle siden til Speedtest fra din valgte nettleser og klikk på Gå å starte en hastighetstest.
Ta en titt på resultatene når operasjonen er fullført. Hvis den nedlasting hastigheten er lavere enn 4 Mbps, vil du sannsynligvis trenge å oppgradere til en bedre internettforbindelse for å omgå feilkode 9345.

Hvis den nåværende båndbredden overstiger minimumskravet til Amazon Prime, og du fortsatt ser 7017-feilen, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

3. Kontroller statusen til Amazons servere

Nå som du har forsikret deg om at problemet ikke er relatert til en utdatert nettleser og at det ikke er forårsaket av båndbreddebegrensning, bør neste trinn være å undersøke et pågående serverproblem.

Tidligere var det en stor økning av brukere som rapporterte 7017-feilkoden når Amazons webtjenester (AWS) var midt i en avbruddsperiode.

For å være sikker på at du ikke har det samme problemet for øyeblikket, kan du starte med å sjekke om andre mennesker i ditt område for øyeblikket har samme problem ved å sjekke kataloger som DownDetector og IsTheServiceDown.

Merk: Hvis du ser en ny tilstrømning av brukere som rapporterer dette problemet, er det klart at Amazon for tiden har et løpende serverproblem. I dette tilfellet er det ingen løsning du kan gjøre lokalt. Ditt eneste valg er å vente på at de skal fikse serverproblemene.

Hvis du vil være ekstra sikker på at du faktisk har å gjøre med et serverproblem, bør du også sjekke offisiell Amazon Video Twitter-konto og se om det er kommet offisielle kunngjøringer.

Hvis denne undersøkelsen har gitt blandede resultater, er det en metode for å sjekke om den primære videoserveren godtar tilkoblinger eller ikke.

Slik gjør du dette:

trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv deretter inn ‘Cmd’ inne i tekstboksen, og trykk deretter på Ctrl + Skift + Enter å åpne opp en forhøyet ledetekst.
Merk: Når du blir bedt om av UAC (Brukerkontokontroll), klikk Ja for å gi administrator tilgang.
Når du er inne i den forhøyede ledeteksten, skriver du inn følgende kommando og trykker Enter for å pinge hoved Amazon Prime-serveren:
```
ping primevideo.com -t
```
Hvis ping er vellykket og du får svar, kan du konkludere med at problemet ikke er relatert til et serverproblem.
Merk: Hvis du får et forespørsel om tidsavbrudd uten svar etter et par minutter, kan du konkludere med at problemet skyldes et serverproblem - I dette tilfellet kan du ikke gjøre annet enn å vente på at problemet skal løses av Amazon .

Hvis du har bekreftet at du ikke faktisk har å gjøre med et serverproblem, kan du gå ned til den endelige potensielle løsningen nedenfor for å løse et potensielt problem forårsaket av proxy- eller VPN-serveren din.

4. Deaktiver proxy- eller VPN-tjenester (hvis aktuelt)

I følge noen berørte brukere kan du også forvente å se 7017-feilen på grunn av at nettverket ditt for øyeblikket går gjennom en VPN- eller proxy-tilkobling som Amazons webserver ikke liker.

Noen brukere som har samme problem klarte å fikse problemet ved å deaktivere proxy-serveren eller VPN-tilkoblingen.

For å imøtekomme begge potensielle scenarier (hvis du bruker en VPN- eller proxy-server), opprettet vi to forskjellige underveiledninger som lar deg deaktivere proxy-serveren (underveiledning A) eller avinstallere VPN-klienten (underveiledning B) .

A. Deaktiver proxyserver

trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv deretter inn ‘Inetcpl.cpl’ inne i tekstboksen, og trykk deretter på Tast inn å åpne opp Internett-egenskaper fanen.
Inne i Internett-egenskaper fanen, gå over til Tilkoblinger kategorien fra den horisontale menyen øverst, og fortsett og klikk deretter på LAN-innstillinger (underLAN-innstillinger for lokalnettverk).
Når du kommer til Innstillinger meny av Lokalt nettverk (LAN), få tilgang til Proxy-server kategorien og fjern merket for Bruk en proxy-server for LAN eske.
Etter at du har deaktivert Fullmektig serveren, start datamaskinen på nytt og prøv å streame innhold fra Amazon Prime igjen når neste oppstart er fullført for å se om problemet nå er løst.

B. Avinstaller VPN-klient

Åpne opp en Løpe dialogboksen ved å trykke Windows-tast + R. Skriv deretter inn ‘appwiz.cpl ’og trykk Tast inn å åpne opp Programmer og funksjoner skjerm. Når du blir bedt om av UAC (brukerkontokontroll), klikk Ja å gi administrative privilegier.
Når du kommer til Programmer og funksjoner -menyen, bla nedover listen over installerte programmer og finn VPN-systemet på systemnivå. Når du ser det, høyreklikker du på det og klikker deretter på Avinstaller fra den nylig dukket opp hurtigmenyen.
Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstallasjonen, og start deretter datamaskinen på nytt og se om Amazon Prime-feilen er løst etter at neste oppstart er fullført.