Hva er: Internet Outage Heatmap

Internet Outage Heatmap er et utrolig nyttig verktøy som vil spare deg for mye tid i feilsøking av problemene på internett. Selv om Internet Outage Heatmap er utviklet for IT-profesjonelle, kan du bruke Internet Outage Heatmap selv om du bare er internettbruker.

I utgangspunktet viser Internet Outage Heatmap deg det geografiske kartet over Internett og hjelper deg med å finne ut hvor problemene skjer. Det vil vise deg et kart over hvor du befinner deg og statusen for internettbrudd fra det valgte stedet. Dette vil hjelpe deg å se problemene (bokstavelig talt) på kartet.

Hvordan får du informasjon fra Internet Outage Heatmap?

Internet Outage Heatmap presenterer et meget detaljert kart med mye informasjon. Kilden til denne informasjonen er agenter og brukere. For det meste har vi agenter på flere steder som holder oss oppdatert om tilstanden til internett på deres posisjon. Så, hvis det er et problem på internett på et agenter sted, vil de informere oss og kartet vil bli oppdatert. Noen ganger kan agenten kanskje ikke komme i kontakt med oss (sannsynligvis på grunn av internettbrudd), i så fall vil vi også oppdatere kartet med en indikator på ubekreftet avbrudd.

Den andre kilden til vår informasjon er brukerne. Brukere har muligheten til å sende inn en rapport om internettutslipp som deretter oppdateres på kartet vårt. Når utbruddet er rapportert, prøver våre agenter å bekrefte det fra deres plassering.

Hvordan bruker jeg Internet Outage HeatMap?

Det første du bør gjøre er å skrive inn plasseringen eller postnummeret til stedet du vil sjekke for internettbrudd. Du kan også sette filtrene for en bestemt Internett-leverandør (ISP) fra øverste høyre hjørne av kartet. Når du er presentert med Internett-uttakskartet, vil du kunne se flere steder med fargede prikker (forklaring gitt nedenfor).

Under kartet, vil du også kunne se avbruddsaktiviteten. Det vil vise deg historien til driftsaktiviteten. Det er noen ting som vil bli nevnt i Outage-aktiviteten som inkluderer Internett-leverandøren som var nede, plasseringen av utbruddet, tidspunktet og datoen for utbruddet, den totale tiden som utbruddet forble og statusen for utbruddet, for eksempel løst eller ikke.

Hva representerer punktene på internettutslippens Heatmap?

Kart prikker

Punktene som du kan se på kartet, representerer statusen for internettbrudd. Dottene vil være en av disse fargene: rød, gul og grønn. Disse punktene representerer statusen for internettforbindelsen på disse stedene. Punktene vil også ha et nummer tilknyttet dem som representerer antall agenter på det stedet. Du kan faktisk zoome for å se nøyaktig plasseringen av alle disse agenter.

Rød prikk: Den røde prikken med et sted betyr at det er et bekreftet utbrudd på dette stedet. Dette betyr at de absolutt er en feil i dette området og bekreftet av agenter på den plasseringen. Punktene oppdateres veldig raskt, noe som betyr at du vil kunne se den oppdaterte statusen om noen få minutter.

PRO TIPS: Hvis problemet er med datamaskinen eller en bærbar PC / notatbok, bør du prøve å bruke Reimage Plus-programvaren som kan skanne arkiver og erstatte skadede og manglende filer. Dette fungerer i de fleste tilfeller der problemet er oppstått på grunn av systemkorrupsjon. Du kan laste ned Reimage Plus ved å klikke her

Gul prikk: Den gule prikken representerer en ubekreftet avbrudd i området. Dette betyr at det var rapporter om feilen i området, men agenten på den plasseringen har ikke bekreftet ennå. Forsinkelsen i bekreftelsen vil mest sannsynlig bety at det er et internettbrudd som forårsaket bekreftelsesforsinkelsen. En ubekreftet avbrudd betyr imidlertid ikke alltid at det er en feil, det kan skyldes et ustabilt internett eller på grunn av andre grunner.

Et annet scenario som kan føre til at den gule prikken vises, er en rapport om internettbrudd av en bruker (i stedet for en agent). Rapporter som sendes av brukerne, bekreftes først av agenter. Hvis det ikke er noen agent tilgjengelig i dette området, vil uttaket automatisk bli fjernet innen 6 timer.

Grønn prikk: Grønn prikk er den gode indikatoren. En grønn prikk betyr at det ikke er internettbrudd i dette området, og vi kan enkelt nå agenter som er tilgjengelige på dette stedet.

Rapporteringsavbrudd

Som bruker kan du faktisk rapportere utbrudd også. Du kan rapportere utbruddet ved å åpne kartet og klikke på rapportbruddslinken øverst til høyre på kartet. Din rapporterte feil vil bli indikert med en gul prikk sammen med din avatar (for å gi deg kreditt). Punktet vil bli gul til utbruddet er bekreftet av en av våre agenter på stedet. Hvis utbruddet ikke bekreftes innen 6 timer, blir statusen fjernet. Men hvis utbruddet er bekreftet av en av våre agenter, blir den gule prikken erstattet med en rød prikk.

Hvorfor vil noen bruke internettutslippens Heatmap?

Internet Outage Heatmap kan brukes av både brukerne og IT-fagfolkene.

Brukere: Brukere kan bruke Internettutslipp Heatmap for å bekrefte internettbrudd. Noen ganger kan problemet være på slutten, i stedet for Internett-leverandørens slutt. Vi bruker vanligvis timer på å prøve å komme i kontakt med kundestøtten til vår ISP bare for å finne ut at det var et problem fra vår slutt. Så, hvis nettverket ditt ikke virker, kan du bruke Internet Outage Heatmap for å sjekke utbrudd på stedet (du må ha en sikkerhetskopi for at dette skal fungere, faktisk). Hvis du ser en gul eller en rød prikk på ditt sted, betyr det at det er et internettbrudd rundt deg. I så fall bør du kontakte Internett-leverandøren din. På den annen side, hvis du ser grønn prikk på stedet, bør du sjekke slutten din i stedet for å kontakte Internett-leverandøren.

IT-profesjonelle: Som IT-profesjonell bør du bruke Heatmap for Internett-uttak for å sjekke utbrudd i et bestemt område. I de fleste tilfeller, når du får klager på brudd i et område, kan det være på brukerens slutt i stedet for slutten. Så vil internettutslippens Heatmap komme til nytte i disse situasjonene for å bekrefte kilden til problemet. Du kan sjekke om agenter på klagestedet har bekreftet avbrudd eller ikke. Hvis du ser alle grønne prikker rundt plasseringen av klagende brukere, så er det en klar indikator på at det er et problem ved slutten deres og ikke din. Dette kan spare deg for mye tid og hodepine.

Et annet scenario der Internet Outage Heatmap kan være svært nyttig er de eksterne nettstedene. Hvis du har eksterne steder installert på et sted, og du ikke kan opprette forbindelse til disse nettstedene, kan du ved hjelp av Internet Outage Heatmap gi deg en ide om problemet. Hvis det er en avbrudd i områdene på de eksterne områdene, kan du lene deg tilbake og slappe av. Men hvis det er grønne prikker rundt plasseringen av ditt eksterne nettsted, betyr det at problemet er på grunn av en endret konfigurasjon eller noe annet.

Endelige ord

I utgangspunktet er Internet Outage Heatmap et verktøy som passer for både IT-fagfolk og internettbrukere. Du kan bekrefte utbruddene innen få minutter uten anstrengelse. Siden Internet Outage Heatmap er oppdatert hvert par minutter, er informasjonen på kartet ganske pålitelig også. Kort sagt, det er et nyttig verktøy og en må spare tid og krefter.