Fiks: En konfigurasjonsendring ble bedt om å rydde denne datamaskinens TPM

Brukerne opplever feilmeldingen En konfigurasjonsendring ble bedt om å rydde denne datamaskinens TPM når de tilbakestilt datamaskinen. Denne feilen oppstår vanligvis på brukte datamaskiner i forhold til nye. TPM (Trusted Platform Module) er en spesialisert chip på datamaskinen din, som lagrer RSA-krypteringsbrikkene som er spesifikke for datamaskinen din for maskinvareautentisering.

TPM er installert i hovedkortet til en datamaskin og kommuniserer med resten av systemet ved hjelp av en maskinvarebuss.

Hva er mekanikken til maskinvareautentisering?

Hver TPM-brikke har et spesielt RSA- nøkkelpar kjent som endorsement-nøkkel . Dette paret holdes inne i brikken og kan ikke nås av programvare. En SRK (Storage Rook Key) dannes når en administrator tar eierskap til datamaskinen. Dette nøkkelparet genereres av TPM basert på godkjenningsnøkkelen og det eierspesifikke passordet.

Det er også en nynøkkel til stede som kalles Attestation Key (AK) som beskytter enheten mot uautoriserte firmwareinstallasjoner og programvareendringer ved å ha kritiske deler av programvare og firmware før de kjøres.

Jeg står fast med feilmeldingen. Hva burde jeg gjøre?

Vanligvis sitter brukerne fast med feilmeldingen En konfigurasjonsendring ble bedt om å rydde denne datamaskinens TPM . De kan ikke bruke tastaturet eller standard styreflaten til å klikke enten Ja eller Nei. Dette skyldes at feilmeldingen ikke lar systemet laste de nødvendige driverne for inngangsenhetene, slik at du ikke kan bruke dem til å velge alternativene.

Det er trygt å klikke Ja til feilmeldingen Hvis du faktisk tilbakestiller datamaskinen og ikke vil ha tilgang til dataene som er tilstede på stasjonen.

Løsning 1: Trykk på F12

Det var mange rapporter som viste at det ikke fungerte å trykke på ESC-nøkkelen, så vel som alle piltastene og pekefeltene. Skjermen viste samme skjerm igjen og igjen i en sløyfe. Hvis dette er tilfelle, prøv å trykke på tasten F12 tilstede i nærheten av tastaturet. Dette vil rapportere bringe systemet ut av staten og vil fungere som om du klikket på Ja-knappen. Den bærbare datamaskinen vil gjenoppta tilbakestillingen og vil være tilbake til normal.

Løsning 2: Koble til USB-tastatur / mus

En annen løsning som fungerte for mange brukere, var å bruke et USB-tastatur / mus for å velge de involverte alternativene. Men det er en fangst; hvis du kobler tastaturet mens den blå skjermen viser, vil ikke datamaskinen oppdage tastaturet, og du vil ikke kunne velge noen av alternativene.

Lukk datamaskinen, koble tastaturet mens datamaskinen er slått av og slå på datamaskinen igjen. Systemet ditt vil sannsynligvis starte opp på den blå skjermen. Bruk tastaturet til å velge alternativene, og du vil være klar til å gå.

Du kan også prøve denne metoden hvis du eier en PC. Koble fra og koble tastaturet som forklart tidligere.

Løsning 3: Bruk volum opp-knappen

Hva om du har en berøringsboks (Surface Pro) og ikke har tilgang til berøringsskjermen når feilmeldingen dukker opp? Rapportert, vil maskinen ignorere alle inngangene du gjør når det ber deg om å velge.

Løsningen til denne feilmeldingen hvis du har en berøringsenhet, bruker de fysiske volum opp / ned-tastene for å velge et valg. Volumknappene er innebygd på enheten permanent og er en del av selve maskinvaren. Det er derfor de vil fungere i stedet for det vedlagte tastaturet eller berøringen (siden de krever drivere fra operativsystemet for å laste dem opp).

PRO TIPS: Hvis problemet er med datamaskinen eller en bærbar PC / notatbok, bør du prøve å bruke Reimage Plus-programvaren som kan skanne arkiver og erstatte skadede og manglende filer. Dette fungerer i de fleste tilfeller der problemet er oppstått på grunn av systemkorrupsjon. Du kan laste ned Reimage Plus ved å klikke her