OnePlus 8 og 8 Pro-smarttelefoner med skjermproblemer kan sendes tilbake for reparasjon, refusjon eller erstatning?

Etter flere OnePlus 8 Pro og ganske mange OnePlus 8 Android-smarttelefoneiere klaget over rare skjermproblemer som plager enhetene deres, OnePlus har tilsynelatende initiert et program for de berørte partene. OnePlus ber angivelig kunder som klager på rare skjermproblemer som grønne fargetoner, svarte knusing, problemer med lav lysstyrke osv. Om å søke reparasjoner, refusjoner eller erstatning for deres angivelig defekte enheter.

I løpet av få korte dager etter OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro premium Android-smarttelefoner lander i hendene på ivrige førsteadopsettere, begynte ganske mange av enhetene tilsynelatende å vise rare problemer med Super AMOLED-skjerm med høy oppløsning og høy oppdateringsfrekvens. Interessant nok brukte begge de nyeste OnePlus-smarttelefonene flere uker på å motta gode anmeldelser fra populære og pålitelige tekniske publikasjoner og YouTube-personligheter. Imidlertid så ingen av anmeldere noen uregelmessigheter i de nyeste OnePlus Android-smarttelefonene. Men rett etter at kunder som forhåndsbestilte enhetene mottok enhetene sine, begynte noen å legge merke til rare skjermproblemer som plaget kjøpene sine. OnePlus er bekymret for problemene med OnePlus 8 Pro og OnePlus 8-smarttelefoner, og har angivelig startet et retur-, refusjons- eller reparasjonsprogram.

OnePlus 8-smarttelefonbrukere med skjermproblemer kan be om reparasjon, refusjon eller reparasjon av enhetene sine etter å ha brukt OTA-firmwareoppdatering:

OnePlus 8 Pro har en 6,78-tommers QHD + 120Hz AMOLED-skjerm som maksimalt kan treffe 1300 nit lysstyrke. OnePlus 8 har en litt mindre 6,55-tommers FHD + Super AMOLED-skjerm med en oppdateringsfrekvens på 90Hz. De OnePlus 8 Pro er den første smarttelefonen fra OnePlus med en brennende rask 120Hz skjerm. Selskapet også hevder at det er den første telefonen med en 10-biters skjerm som kan vise alle 1 milliard farger. De OnePlus 8 Pro er absolutt godt innenfor kategorien Flagship Android Smartphone etter at de forrige iterasjonene ble stemplet som ‘Flagship Killers’.

Derav tidlige adoptere som kjøpte OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro smarttelefoner var bekymret da noen av enhetene begynte å lide i varierende grad av skjermproblemer som inkluderte grønne fargetoner, svarte knusing, lav lysstyrke osv.

Påstand om at skjermproblemene er på grunn av programvare og ikke maskinvarerelatert, OnePlus utstedte OxygenOS 10.5.5-oppdateringen. Interessant nok hevdet flere kjøpere som opplevde Green Tint-problemet at OTA-oppdateringen løste det samme. Imidlertid fortsatte andre kjøpere å møte andre skjermproblemer. OnePlus har nå angivelig bekreftet at problemer som svart knusing og lav lysstyrke er maskinvarerelatert. Med andre ord, de nyeste OnePlus-smarttelefonene med andre skjermproblemer enn Green Tint, kan ikke fikse enhetene sine med en programvareoppdatering eller firmwareoppdatering.

En voksende tråd på Reddit indikerer at OnePlus gir brukere som står overfor uoppsettbar skjermproblemer tre alternativer. Den første er å sende inn enheten for reparasjon på servicesenteret. Kjøperen kan også returnere enheten og få refusjon. Til slutt kunne de sende inn en erstatningsforespørsel på nettstedet og få en erstatning.

Som forventet har flertallet av OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro-kjøpere som står overfor skjermproblemer hevdet at de ville velge erstatning eller refusjon. Flertallet av OnePlus 8 Pro-kjøpere med skjermproblemer har observert at det ikke er et levedyktig alternativ å sende $ 900+ -enheten for reparasjon.

Hvordan sende den defekte OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro-enheten tilbake for reparasjon, refusjon eller erstatning?

OnePlus har en online tilstedeværelse for å sende inn klager, problemer, forslag og tilbakemeldinger. I tillegg tilbyr selskapet ganske mange andre alternativer for å kontakte servicesentre. Kjøpere kan sende inn klager gjennom disse metodene.

Ved mottak av klager kan OnePlus tilbakestille enten via e-post eller andre kommunikasjonskanaler. Det er ikke klart hvordan OnePlus planlegger å samle inn defekte smarttelefoner, eller om det er kundens ansvar å levere enheten til OnePlus servicesentre. Det er viktig å merke seg at OnePlus ikke offisielt har bekreftet programmet for å adressere defekte OnePlus 8- og OnePlus 8 Pro-smarttelefoner. Påstandene fra et slikt system forblir følgelig ubekreftet.