Slik løser du Netflix feilkode U7361-1254-C00DB3B2

Feilkoden U7361-1254-C00DB3B2 vises på for noen Windows 10-brukere når de prøver å streame innhold fra Netflix. De fleste berørte brukere rapporterte at dette problemet begynte å oppstå etter at en Windows-oppdatering ble installert.

Etter å ha undersøkt dette problemet viser det seg at dette spesielle problemet vil oppstå på grunn av en dårlig Windows 10-oppdatering som Microsoft-teamet har presset på for HEVC Video Extension-modulen. Det viser seg at det er to måter å redusere dette problemet på Windows 10 (Metode 1 og Metode 2).

Velg hvilken som passer best for ditt spesielle scenario.

Metode 1: Tilbakestille HEVC Video Extension-filen

Langt, den vanligste forekomsten som vil forårsake dette problemet kommer fra en dårlig oppdatering som Microsoft har presset som endte med å oppdatere HEVC Video Extension app. Mens denne oppdateringen lindret inkonsekvenser, endte den med å bryte 4k avspilling gjennom Edge (som Netflix bruker).

MERK: HEVC Video Extension er en app fra Microsoft som er designet for å dra nytte av de nyeste maskinvarefunksjonene på nyere CPUer og GPUer for å streame og gjengi 4k-innhold.

Hvis dette scenariet ser ut til å være aktuelt, bør du kunne løse problemet ved å tilbakestille HEVC Video Extension-appen. Denne prosessen vil tilbakestille appen til standardtilstanden, og spore hver oppdatering eller endring som ble utført etter det faktum.

For å tilbakestille HEVC Video Extension-filen til standardtilstanden på Windows 10, følg instruksjonene nedenfor:

1. trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv deretter inn ”ms-innstillinger: appsfeatures ”ogInngangsnøkkelå åpne oppApper og funksjonerfanen i Innstillinger app.
2. Når du er inne i Apper og funksjoner på skjermen, bla ned gjennom listen over tilgjengelige apper og finn HEVC Video Extension.
3. Når du kommer til det, klikker du på det en gang for å avsløre den avanserte menyen, og deretter klikker du påAvanserte instillinger(under Microsoft Corporation)
4. Når du er inne i Avanserte instillinger skjerm av HEVC Video Extension, bla ned til Nullstille delen og klikk på Tilbakestill.
5. Klikk på bekreftelsesmeldingen Nullstille igjen for å starte prosessen, og vent til operasjonen er fullført.
6. Når HEVC Video Extensionappen er tilbakestilt, start datamaskinen på nytt og prøv streaming-økten fra Netflix for å se om problemet nå er løst.

I tilfelle det samme U7361-1254-C00DB3B2feil fremdeles oppstår, gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.

Metode 2: Avinstallere HEVC Video Extension-appen

Hvis den første potensielle løsningen ikke fungerte, bør ditt neste trinn være å avinstallere HEVC Video Extension ved hjelp av Apper og funksjoner verktøyet og start datamaskinen på nytt. Noen berørte brukere har bekreftet at denne operasjonen var det eneste som tillot dem å streame 4k-innhold fra Netflix ved hjelp av Microsoft Edge uten å utløse U7361-1254-C00DB3B2feil.

Merk: Når du avinstallerer denne appen, mister du muligheten til å spille av 4k-innhold (i hvilken som helst form eller form). Imidlertid er det måter rundt dette problemet - Du kan bruke et tredjepartsprogram som VLC eller Kodi til å spille av den opprinnelige 4k-spilleren på Windows 10.

Hvis du er forberedt på å bruke denne løsningen og forstår konsekvensene, følger du instruksjonene nedenfor:

1. trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv deretter inn ”ms-innstillinger: appsfeatures ’og trykk Tast inn å åpne opp Apper og funksjoner verktøyet til Innstillinger app.
2. Når du er inne i Apper og funksjoner kategorien, bla nedover listen over installerte UWP-applikasjoner og finnHEVC VIDEO-utvidelseapp. Når du ser det, høyreklikker du på det en gang og velger Avinstaller fra den nylig viste kontekstmenyen.
3. Bekreft ved neste ledetekst, og vent til avinstallasjonen er fullført.
4. Start Netflix og se om problemet nå er løst.

I tilfelle dette ikke løste problemet U7361-1254-C00DB3B2feil for deg, eller du har rett og slett ikke råd til å miste 4k-avspillingsfunksjoner for TV & Movies-appen, bør du vurdere å bruke en annen nettleser som Chrome eller Firefox som inkluderer uavhengige kodeker for 4k.