De 5 beste VoIP-overvåkingsverktøyene

Hvis vi skulle snakke om de forskjellige måtene Internett har revolusjonert kommunikasjonen i dag, så er det alt vi snakker om i dette innlegget. Fra e-post til direktemeldinger og nå Voice over IP (VoIP) har endringen vært fantastisk.

Jeg er sikker på at før 1995 da den første VoIP-programvaren, Vocaltec, dukket opp, ville svært få mennesker ha trodd at det var mulig. Og selv etter introduksjonen av teknologien, tok det tre år før folk virkelig omfavnet den. Men det kan være bare fordi utviklerne fremdeles prøvde å bygge videre på det. Lydkvaliteten var ikke så god, og det krevde at både innringer og mottaker hadde samme type maskinvare og programvare. Så er det også det faktum at bredbåndsforbindelse til internett fortsatt var et nytt konsept for de fleste innbyggere.

Fordeler med å bruke VoIP

Spol frem til 2019 og alle ulempene som førte til langsom adopsjon av VoIP for flere tiår siden, er nå sortert, noe som gjør den til den ideelle form for kommunikasjon for mange mennesker. For den grunnleggende brukeren lar VoIP dem holde kontakten med venner og slektninger som er et stykke unna til en betydelig redusert kostnad.

Og for bedrifter, bortsett fra å spare penger, får de også dra nytte av fleksibiliteten som VoIP-systemer medfører. VoIP er lettere å skalere opp eller ned, og kan også enkelt integreres med andre forretningsapplikasjoner, siden den er internettbasert. For eksempel, hvis du sjelden er på kontoret, kan du bare knytte talepostkontoen til e-posten din, og du vil fortsatt motta alle meldingene dine.

Mange bedrifter henger fremdeles på gamle telefonlinjer

Dessverre er det noen organisasjoner som sitter fast med de gamle telefonlinjene. Selv om jeg ikke helt klandrer dem. Det er ikke slik at Public Switched Telephone Network (PSTN), standarden som brukes for de gamle linjene, har gitt dem problemer, ikke sant? Feil, du trenger bare å se på fordelene jeg har listet opp ovenfor for å forstå hvorfor migrering til VoIP er innenfor dine beste interesser. Statistisk sett vil migrering til VoIP garantert redusere telefonregningen med omtrent 20-30%.

Overvåking av VoIP-kvalitet

Når det er sagt, er det også viktig at du vet at kvaliteten på VoIP-samtalene dine bare vil være like god som nettverkskvaliteten. Det er en rekke faktorer som kan føre til dårlig samtalekvalitet, og det er derfor du trenger spesiell programvare for å kontrollere nettverket.

Et VoIP-overvåkingsverktøy vil kontrollere nettverket ditt for å bestemme tilgjengelig båndbredde og måle også nettverksforsinkelsen for å fastslå om nettverket kan støtte VoIP. Det vil også sjekke dine samtaler for forsinkelser i lydoverføring ellers kjent som jitter, og også for pakketap som er VoIPs verste fiende. Siden VoIP skjer i sanntid, kan den ikke bruke den samme teknikken som brukes av vanlige data for å gjenopprette tapte pakker. Derfor, når pakker med taledata går tapt, er det du får lyd med manglende deler som gjør den ubrukelig.

Så jeg skal nå anbefale de 5 beste VoIP-overvåkingsverktøyene du kan bruke til å sjekke kvaliteten på nettverket ditt og sikre at du får den beste VoIP-kvaliteten.

Nevn ethvert behov for nettverksovervåking, og jeg vil fortelle deg et verktøy fra SolarWinds som kan gjøre det for deg. Og grunnen til at jeg elsker SolarWinds er at de ikke bare gir en løsning på alt de har de beste løsningene. Deres VoIP- og nettverkskvalitetsleder er et godt eksempel på dette. Det er et av de mest omfattende verktøyene for overvåking og feilsøking av VoIP.

Verktøyet har et nettbasert grensesnitt som lar deg holde oversikt over VoIP-samtalekvalitetsmålinger som jitter, ventetid, pakketap og også MOS (Mean Opinion Score). Det er i stand til å oppnå dette ved å analysere Cisco og Avaya Call Detail Records (CDR). Du vil også kunne sjekke verdifull innsikt i WAN-ytelse ved å bruke Cisco IP SLA-beregninger og analyse av syntetisk trafikk. VoIP Monitor har et innebygd varslingssystem for å varsle deg når ytelsesberegningene når en viss terskel. Og det beste er at du har muligheten til å lage din egen tilpassede terskel.

Den andre imponerende funksjonen om SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager er muligheten til å spore samtalen visuelt fra startpunkt til mottakerside. Så når du opplever problemer med samtalene, kan du bare følge veien for å finne ut nøyaktig hvor problemet ligger.

Verktøyet kan også brukes til å analysere hvordan VoIP-porten, PRI-kofferten og WAN-kretsene dine blir brukt, noe som gjør den til en utmerket kapasitetsplanlegger. Før du kan distribuere nye VoIP-systemer, vil du få en ide om nettverket ditt er utstyrt for å håndtere dem, og hvis ikke, hva er de nødvendige oppgraderingene.

På et dypere nivå kan SolarWinds VoIP Manager også brukes til å overvåke Cisco SIP-koffertene dine gjennom PerfStack-dashbordet. Dette gir deg derfor flere muligheter å kjøre med når du feilsøker VoIP-samtalefeil. Du kan korrelere feilen med tilgjengeligheten av SIP-kofferten, målinger for samtaleytelse og også nettverksytelsesmålinger som CPU-bruk.

SolarWinds Network Quality Manager er relativt enkel å installere og det vil ta mindre enn en halv time å bli distribuert i nettverket ditt. Dette blir delvis hjulpet av det faktum at den automatisk kan oppdage Cisco IP SLA-aktiverte enheter som oversetter til mindre konfigurasjonsarbeid for deg.

PRTG Network Monitor er et annet verktøy som ikke trenger introduksjon. Men i tilfelle du er ny innen nettverksadministrasjon, er det en fullverdig programvare for nettverksovervåking som kan brukes til å overvåke forskjellige aspekter av et nettverk, for eksempel båndbredde, virtualisering, lagringsytelse, blant andre. Men foreløpig vil vi se på hvordan du kan bruke den til å opprettholde god VoIP-samtalekvalitet.

PRTG VoIP-skjermen leveres med en QoS-sensor som den bruker til å bestemme UDP-pakketap, jitter, Ethernet-latens og andre viktige aspekter. Den inneholder også en IP-SLA-sensor for å spore de samme aspektene for de IP-SLA-aktiverte Cisco-enhetene.

Verktøyet korrelerer deretter kvaliteten på VoIP-samtaler med ytelsesdataene hentet fra analysen av disse beregningene og er dermed i stand til å etablere de optimale forholdene for kvalitet VoIP-samtaler. Du kan deretter bruke disse forholdene som terskelinnstillinger, slik at PRTG-skjermen sender et automatisk varsel hver gang de overskrides.

Dessuten kommer det faktum at PRTG er en fullverdig nettverksmonitor med fordelene. For eksempel kan du bruke den nettverksaktivitetsmonitor sensorer for å bestemme hvor mye båndbredde som er igjen til bruk i VoIP-samtaler. Dette er mulig ved å sende SNMP-meldinger, NetFlow-analyse og Packet Sniffing. Hvis båndbredden som er igjen, ikke er nok, lar PRTG VoIP-skjermen deg øke prioriteten til VoIP-trafikken eller slå av andre applikasjoner som bruker båndbredden i den perioden VoIP er aktiv.

PRTG VoIP Monitor er tilgjengelig i to versjoner. Det er en gratis VoIP-skjerm som gir tilgang til alle funksjoner, men begrenser deg til bare 100 sensorer. Så er det premiumutgaven. Vær oppmerksom på at hver overvåket parameter teller som en sensor, slik at den gratis versjonen kanskje ikke er virkelig mulig, spesielt i store nettverk.

ManageEngine VoIP Monitor er et tillegg til OpManager-verktøyet som lar deg overvåke VoIP-samtaler for kvalitetsytelsesanalyse. Målte ytelsesmålinger inkluderer pakketap, jitter, gjennomsnittlig meningspoeng og rundturstid. Verktøyet bruker Cisco IP SLA for å samle inn data fra Cisco-enheter. Den bruker deretter feil- og ytelsesstyringsfunksjonalitetene til OpManager og Network Traffic Analysis fra Netflow for å hjelpe deg med å oppnå fullskala VoIP-nettverksadministrasjonsløsning.

Denne VoIP-skjermen gir deg en visuell fremstilling av samtaler fra startpunktet til sluttpunktet, slik at du enkelt kan finne problemene når de oppstår. Den rapporterer også om ytelse fra begge ender av samtalen. Dette er spesielt viktig når du sier at mottakeren er utenfor ditt ISP-nettverk. På denne måten kan du fastslå hvilken side som er kompromittert og hvorfor.

Når verktøyet er installert, konfigurerer det automatisk CISCO IP SLA-enheter, slik at du kan begynne å overvåke umiddelbart. Den har en mal som lar deg simulere forskjellige typer trafikk for å gi deg en generell ide om kvaliteten på VoIP under forskjellige trafikkbelastninger. Den har også forhåndsinnstilte terskelgrenser som vil utløse varsler når de overskrides. De er ment å advare deg når nettverkskvaliteten din ikke er parallell med betingelsene som kreves for kvalitetssamtaler. De forhåndsinnstilte forholdene er kanskje ikke alltid nøyaktige, slik at du kan tilpasse dem basert på hvordan samtalene fungerer.

ManageEngine VoIP-skjermen vil også være perfekt for å hjelpe deg med å ta beslutninger om hvordan du skalerer VoIP-miljøet ditt. Det oppnår dette ved å måle båndbredde og trafikkforbruk, og kan derfor fortelle hvor mye ressurser som er igjen for bruk av ethvert VoIP-system du legger til.

Jeg liker det rene og sentraliserte grensesnittet som gjør det mulig å analysere de ulike samtalestatistikkene. Den lagrer også historiske data som kan brukes til å gjøre sammenligninger og fungere som en grunnlinje som andre forestillinger blir vurdert fra.

NetScout er ikke så populært som de andre verktøyene i listen vår, men det får raskt grep blant nettverkskretser. Den har alt du trenger fra en VoIP-skjerm. Det gir deg full oversikt over VoIP-systemet ditt, slik at du enkelt kan identifisere problemer med samtalekvalitet forårsaket av de forskjellige problemene som pakketap, jitter og ventetid.

Uansett hvor kompleks samtalens mediebane er, vil NetScout fremheve en enkelt ende til slutt korrelert visning av samtalestrømmen. Dette reduserer tiden, ressursene og kreftene du legger ned for å feilsøke VoIP-problemer. Alt dette kan du kanalisere til å skape et bedre miljø for kvalitetssamtaler.

Ifølge Netscout kan løsningen redusere gjennomsnittlig tid til reparasjon (MTTR) med 60%. Viktigst, det vil hjelpe deg med å oppdage problemer med VoIP-ytelse før de kan bli et problem for kunden, noe som da vil føre til kostbare og tidkrevende avbrudd i arbeidsflyten.

Verktøyet vil også hjelpe deg med å planlegge en fremtidig utvidelse av VoIP-systemet ditt.

Dette er en åpen kildekode pakkesniffer som kommer med en kommersiell frontend for SIP, SKINNY, MGCP, RTP og RTCP VoIP protokoller. Dette verktøyet er i stand til å bestemme kvaliteten på VoIP-samtaler ved å analysere nettverkets ytelsesparametere som forsinkelsesvariasjon og pakketap. Etter dataanalysen tilordner VoIP Monitor deretter en MOS-score i henhold til ITU.T G.107 E-modell for å definere samtalekvaliteten.

Dette verktøyet er integrert i MySQL-databasen der alle samtalene og den viktige statistikken er lagret. Det er et rikt filtersystem som lar deg sortere disse dataene etter IP, telefonnumre, kvalitative parametere, kodeker og andre attributter. Dataene vil være nyttige i kapasitetsplanlegging og kan også henvises til når du feilsøker fremtidige VoIP-problemer. Spesielt med tanke på at den kan presenteres visuelt gjennom grafer og diagrammer.

Dashbordet er også en fin touch som lar deg enkelt se alle disse dataene fra et sentralisert grensesnitt.

VoIP Monitor er tilgjengelig som kildekode eller forhåndskompilerte binærfiler for 32 og 64-biters plattformer. Hvilket betyr at hvis du har gode programmeringsevner, kan du laste ned kildekoden og stille den inn etter dine behov. For den grunnleggende brukeren er det bedre hvis du holder deg til den kommersielle frontenden.

En annen nyttig funksjon er muligheten til dette verktøyet til å dekode lyd og spille den over den kommersielle Web-GUI eller lage en kopi av den i .WAV-fil. Programvaren med åpen kildekode støtter bare en kodek, G.711 alaw / ulaw, mens den kommersielle plugin-modulen støtter G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.

VoIP Monitor pakke sniffer verktøyet kan håndtere tusenvis av samtaler på en enkelt server. Det meste som har blitt lagt til er 20 000. De kan også distribueres over flere servere.

Ingen overvåkingsverktøy ville være virkelig komplett uten et varslingssystem. Derfor kommer VoIP Monitor med et satt kriterium som utløser varsler for å varsle deg når forholdene ikke er optimale.