Windows 10 Crash Support: Microsoft legger til QR-koder til BSODer

De fleste av oss har på et eller annet tidspunkt oppdaget den fryktede blå skjermen for døden, eller BSOD, mens du bruker PCene våre. Ett minutt jobber du på PCen din; neste øyeblikk blir du rammet av den blå skjermen som informerer deg om en kritisk systemfeil. Tidligere ville det være vanskelig å dechifrere hva disse feilene var, fordi de ble vist i koder som vanlige brukere ikke var kjent med. I beste fall vil du bare bli bedt om å kontakte systemadministratoren for å få hjelp. Svært få mennesker noensinne har hatt en ide om hvordan å gå om det annet enn å koble fra maskinene sine fra strømkilden og deretter starte dem på nytt. For Windows 10 er ting imidlertid litt annerledes. Microsoft har gått lengre tid for å komme frem med en måte å videresende støtteinformasjon i tilfelle en blå skjerm av dødsfall (BSOD). De inneholder nå QR (Quick Response) koder som kan koble brukere til en støtteside rett fra smarttelefonen.

Rollen til de nye QR-kodene

Så nå kan du ikke bli forvirret mer av de vanlige, lange og kompliserte BSOD feilkoder fra Microsoft. Alle brukere må gjøre er å fange QR-kodene på smarttelefonene, og umiddelbart blir de sendt til nettsteder der de kan få relevant informasjon om krasj. På den måten kan de enkelt identifisere hvor feilen var. Det er fortsatt ikke en helt feilfri tilnærming, selv om det er stor forbedring fra tidligere år. Det er mange feilkoder som spesifiserer mulige årsaker til systemkrasj. Ganske forutsigbart har malware blitt utviklet for å ligne Microsoft BSOD, som ender opp med å dumpe datamaskinbrukere angående kilden til systemfeilen.

Brukere for det meste ignorert informasjonen som ble levert, og vil bare vente til systemet startes automatisk. For de få som vil ta et skritt videre for å identifisere årsaken til problemet, anbefaler Microsoft at de bruker koden for et søk på nettet om problemet. Det er imidlertid verdt å merke seg at kodene som ble generert etter en feil, ble hovedsakelig opprettet for utviklere. Sluttbrukerne må kanskje bare gjøre med grunnleggende feilsøkingssidene på nettet for blåskjermfeil (de fleste vil bare anbefale å oppdatere programvare, rulle tilbake drivere eller fjerne nylig tilkoblet maskinvare).

BSODer i Windows 10 tilbyr nå den første fasen av problemløsing via Quick Response-koden. I tilfelle en BSOD peker brukeren på en smarttelefon QR-kodeleser ved Microsofts kode og deretter blir de omdirigert til en feilsøkingsside synonymt med den blå skjermen. Koblingen er vanligvis følgende URL: http://windows.com/stopcode. I stedet for at brukerne skal henvise til feilkoden i deres søken etter en løsning, bruker Microsoft feilkoder som referanse når de kontakter supportpersonalet. Støtteekspertene er de som dechifiserer feilkoden og gir tilbakemelding tilsvarende. Etterpå er QR-koder en form for snarvei. Selv om feilkoder identifiserte det spesifikke problemet for brukeren, ville sistnevnte fortsatt ha kontakt med supportteamet for en mulig løsning.

Det kan ta litt tid for brukerne å se de nye QR-kodene som er i bruk. De har nettopp blitt rullet ut av Microsoft som et innsideformat. Allmennheten kan likevel omfavne dem som standardformatet for BSODer.

PRO TIPS: Hvis problemet er med datamaskinen eller en bærbar PC / notatbok, bør du prøve å bruke Reimage Plus-programvaren som kan skanne arkiver og erstatte skadede og manglende filer. Dette fungerer i de fleste tilfeller der problemet er oppstått på grunn av systemkorrupsjon. Du kan laste ned Reimage Plus ved å klikke her