Hvordan fikse det var et problem med å skaffe en personlig sertifikatfeil?

Skype, utviklet av Microsoft, er et telekommunikasjonsapplikasjon som gir lyd, videosamtaler til brukerne sammen med et chattegrensesnitt. Skype ble introdusert i 2003, og det har vært gjennom mange endringer gjennom disse årene, og nyere funksjoner har blitt introdusert underveis. I noen tilfeller blir innlogging på Skype en prøvelse på grunn av mange feil som dukker opp mens du gjør det. En av disse erDet oppsto et problem med å skaffe et personlig sertifikat’Feil som vises når du prøver å logge på Skype Business-kontoen din. Denne feilen vises på grunn av mange grunner, hvorav den ene er søppel i Skype-cachen. Siden Skype er et mye brukt videokonferanseprogram, og mange bedrifter bruker det til å holde møtene osv., Så denne feilen er ganske vanlig, og du trenger ikke å være bekymret for det. Løsningene som er oppført i denne artikkelen vil sikkert hjelpe deg med å bli kvitt feilen.

Men før vi går gjennom løsningene, la oss diskutere årsakene til denne feilen.

Hva forårsaker feilen 'Det oppstod et problem med å skaffe et personlig sertifikat'?

Nevnte feil kan nevnes på grunn av forskjellige faktorer som er nevnt nedenfor -

Det er noen løsninger oppført nedenfor som du kan prøve å bli kvitt denne feilen i Windows. Siden hver løsning er spesifikk for årsaken til problemet, kan det hende at alle ikke fungerer for deg, men forhåpentligvis vil en av dem fungere.

Løsning 1: Slett påloggingsinformasjon for Lync 2013

Det er to måter du kan slette påloggingsinformasjonen din for Lync 2013.

Metode 1: Slett automatisk påloggingsinformasjon via Skype for Business

Hvis du bruker Lync 2013, må du slette logget i informasjonen til Skype-kontoen din fra Skype for Business for å løse problemet. Når du har slettet påloggingsinformasjonen, blir lagrede brukernavn / e-postmeldinger automatisk slettet fra Lync, og problemet ditt blir løst.

For å slette påloggingsinformasjon fra Skype for Business, er det bare å åpne den og når du blir møtt med påloggingsskjermen, klikker du på alternativet “Slett påloggingsinformasjonen min”. Etter å ha gjort det, blir alle lagrede sertifikater / brukerens e-post / passord slettet fra Skype så vel som Lync. Etter det, prøv å logge på igjen. Hvis det var et problem med lagrede brukerdata i Lync, ville det forhåpentligvis løse problemet for deg ved å slette det.

Metode 2: Slett påloggingsinformasjon manuelt

En annen måte er å slette påloggingsinformasjonen manuelt fra AppData i Windows. Hvis du ikke gjør det ovenfor, må du slette påloggingsdataene og sertifikatene som er lagret i AppData manuelt ved å følge trinnene nedenfor:

trykk Windows + R. nøkkel for å åpne kjøremenyen og skriv% appdata%
Naviger deretter til Lokal → Microsoft → Office \ 16.0 \ Lync (hvis du ikke ser noen lokal mappe, trykker du på tilbaketasten og du finner den) og sletter mappen til kontoen din i Lync katalog.
Etterpå naviger til C: \ Brukere \\ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \ og slett alle filene. Pass på at du ikke sletter noen mapper.
Etter å ha gjort det, må du også slette noen registeroppføringer.
trykk Windows + R. for å åpne kjøremenyen og skrive regedit og trykk Tast inn.
Når Registerredigering-vinduet er åpnet, naviger til denne nøkkelen (for navigering, bruk venstre rute. Katalogene der kan utvides ved å trykke på + ikonet ved siden av).

HKEY_CURRENT_USER \ Programvare \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync

Og slett alle oppføringene du ser til høyre i vinduet Registerredigering.
Lukk nå Registerredigering og prøv å logge på Skype for en bedriftskonto igjen for å se om problemet ditt er løst.

Løsning 2: Slå på TLS 1.2

Problemet kan også vises hvis operativsystemet ditt bruker TLS 1.1 og TLS 1.2 ikke er aktivert. I et slikt tilfelle må du aktivere TLS 1.2 for å løse problemet. Slik gjør du det:

Åpne Start-menyen, skriv inn Internett instillinger og slå Tast inn.
Bytt til Avansert og bla ned til du serBruk TLS 1.2Avkrysningsruten.
Kryss av i boksen og trykk Søke om.
Start systemet på nytt.
Prøv å logge på igjen.