Slik løser du Windows Hello fungerer ikke på Windows 10

Windows Hello gir en alternativ måte for brukere å logge på sine respektive enheter ved hjelp av iris-skanning, ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykksskanning. Den kan også brukes til å logge på apper, online tjenester og nettverk. I noen tilfeller slutter Windows Hello å fungere etter en oppdatering, en Windows-tilbakestilling eller uten en åpenbar grunn i det hele tatt.

Uansett er det metoder folk har brukt for å løse dette problemet og få Windows Hello til å begynne å jobbe igjen. De er vanligvis enkle å utføre, så sørg for at du følger løsningene nedenfor for å bruke funksjonen riktig igjen.

Hva er årsaken til at Windows Hello ikke fungerer på Windows 10?

Det er flere årsaker som gjør at Windows Hello slutter å fungere på Windows 10. Disse årsakene er vanligvis knyttet til nylig installerte Windows-oppdateringer, Windows-tilbakestillinger eller lignende. Sjekk ut listen nedenfor:

Løsning 1: Konfigurer TPM på enheten

Trusted Platform Module (TPM) -teknologi gir maskinvarebaserte, sikkerhetsrelaterte funksjoner, og den må settes opp før du prøver å få tilgang til Windows Hello på enheten din. Det kan ha blitt slått av som et resultat av andre handlinger du kan ha utført på datamaskinen din, eller ved et resultat av en oppdatering eller en Windows-tilbakestilling. Følg trinnene nedenfor for å komme i gang igjen.

1. Åpne Kjør-verktøyet ved å bruke Windows Key + R-tastekombinasjonen på tastaturet (trykk på disse tastene samtidig. Skriv “tpm.msc”I den nylig åpnede boksen uten anførselstegn, og klikk OK for å åpne Trusted Platform Module (TPM) Management verktøy.

2. Fra menyen øverst i vinduet, klikk på Handling og velg Forbered TPM ... alternativ fra hurtigmenyen som vises.
3. Et vindu vises der du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt og følge instruksjonene som vises under oppstartsprosessen.

4. Klikk på Omstart og følg instruksjonene ved oppstart. Sjekk om Windows Hello nå fungerer på enheten din.

Løsning 2: Autoriser PIN-pålogging ved hjelp av Registerredigering

Etter jubileumsoppdateringen for Windows 10 har mange brukere opplevd problemer med å bruke Windows Hello fordi prosedyren bak PIN-innlogging for en domenebruker ble tilbakestilt. Dette betyr at PIN-pålogging må aktiveres på nytt på Windows 10 før du kan bruke Windows Hello. Følg trinnene nedenfor for å gjøre det!

1. Siden du skal redigere en registernøkkel, anbefaler vi at du sjekker ut denne artikkelen vi har publisert for å sikkerhetskopiere registret ditt for å forhindre andre problemer. Likevel, ingenting galt vil oppstå hvis du følger trinnene nøye og riktig.
2. Åpne Registerredigering vindu ved å skrive “regedit” i søkefeltet, Start-menyen eller dialogboksen Kjør som du kan få tilgang til med Windows-tast + R tastekombinasjon. Naviger til følgende nøkkel i registeret ditt ved å navigere i venstre rute:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System

3. Klikk på denne tasten og prøv å finne en oppføring som heter AllowDomainPINLogon. Hvis den ikke er der, kan du opprette en ny DWORD-verdi oppføring kalt AllowDomainPINLogon ved å høyreklikke på høyre side av vinduet og velge Ny >> DWORD (32-bit) verdi. Høyreklikk på den, og velg Endre alternativ fra hurtigmenyen.

4. I Redigere vindu, under vinduet Verdidata seksjon endre verdien til 1 og bruk endringene du har gjort. Forsikre deg om at basen er satt til heksadesimal. Bekrefte eventuelle sikkerhetsdialoger som kan vises under denne prosessen.
5. Du kan nå starte datamaskinen på nytt manuelt ved å klikke Start-meny> Av / på-knapp> Start på nytt og sjekk om problemet er borte. Dette vil trolig løse problemet umiddelbart.

Løsning 3: Installer drivere for biometriske enheter og bildebehandlingsenheter på nytt

Brukerne klarte å løse problemet etter å ha installert drivere for bildeenheter og enheter som brukes som biometriske enheter som fingeravtrykksensorer og irisskannere. Hvis enheten som brukes til å behandle biometriske feil eller bildeinngangsfeil, burde Windows Hello ikke fungere, og dette problemet må vises. Forsikre deg om at du oppdaterer alle nødvendige drivere før du sjekker om problemet vedvarer.

1. Klikk på Start-menyknappen, skriv inn “Enhetsbehandling”, Og velg den fra listen over tilgjengelige resultater ved å klikke på den første. Du kan også trykke på Windows-nøkkel + R-nøkkelkombinasjon for å få frem dialogboksen Kjør. Skriv inn "devmgmt.msc”I dialogboksen og klikk OK for å kjøre den.

2. Seksjonene du må besøke heter Imaging-enheter og biometriske enheter. Fra delen Bildebehandlingsenheter, sørg for at du utfører disse trinnene for webkameraet ditt. Inne i biometriske enheter kan du velge alle oppføringene. Utfør følgende trinn for alle enheter. Høyreklikk på hver valgte oppføring og velg Avinstaller enheten.

3. Bekreft eventuelle dialoger eller ledetekster som kan be deg om å bekrefte avinstalleringen av den gjeldende driveren, og vent til prosessen er fullført.
4. Google 'enhetens navn + produsent ' og se etter en lenke til deres offisielle nettside. Finn enhetens siste driver og nedlasting.
5. Forsikre deg om at du kjører filen du nettopp har lastet ned og Følg instruksjonene som vises på skjermen for å installere de nyeste driverne. Alternativt kan du gå tilbake til Enhetsbehandling og klikk Handling fra toppmenyen. Klikk på Skann etter maskinvareendringer alternativet, og det vil se etter enheter uten drivere og installere dem på nytt.

6. Sjekk om problemet er løst, og om Windows Hello-problemer fremdeles oppstår!

Løsning 4: Oppdater Windows til den nyeste versjonen

Brukere har rapportert at den siste tilgjengelige versjonen av Windows 10 klarte å løse problemet for dem, så sørg for at du laster ned og installerer det. Oppdatering av operativsystemet til den nyeste versjonen er alltid nyttig når det gjelder å håndtere lignende feil, og brukere har rapportert at de nyeste Windows 10-versjonene faktisk håndterer dette problemet spesifikt.

1. Bruke Windows-tast + I-tastekombinasjon for å åpne Innstillinger på din Windows-PC. Alternativt kan du søke etter “Innstillinger”Ved å bruke søkefeltet på oppgavelinjen eller fjerne tannhjulikonet nederst til venstre.

2. Finn og åpneOppdatering og sikkerhet”Delen i Innstillinger Bli i Windows-oppdatering og klikk på Se etter oppdateringer knappen under Oppdater status for å sjekke om det er en ny versjon av Windows tilgjengelig.

3. Hvis det er en, bør Windows installere oppdateringen umiddelbart, og du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt etterpå.

Løsning 5: Bekreft Micorosft-kontoen din

Du kan mislykkes i å endre Windows Hello-alternativene hvis Microsoft-kontoen din ikke er bekreftet. I dette tilfellet kan bekreftelse av kontoen din i systeminnstillingene løse problemet.

1. Slå den Windows nøkkel og åpne Innstillinger.
2. Nå åpen Kontoer og styr deretter til Din informasjon fanen.
3. Sjekk så om du trenger det bekrefte kontoen din. I så fall klikker du på Bekrefte og Følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte kontoen din.
4. Nå start på nytt PCen din og sjekk om Windows Hello fungerer bra.

Løsning 6: Bruk redigeringsprogrammet for gruppepolicy

Du kan mislykkes i å bruke Windows Hello hvis systemets gruppepolicy hindrer deg i å bruke det, eller hvis systemet ditt er en del av et domenenettverk. I dette tilfellet kan redigering av relevante gruppepolicyinnstillinger løse problemet.

1. Slå den Windows nøkkel og type Gruppepolicyredaktør. Velg deretter Gruppepolicyredaktør.
2. Nå, i venstre rute, navigere til følgende:

   Datamaskinkonfigurasjon \ Administrative maler \ System \ Pålogging

3. I høyre rute, Dobbeltklikk på Slå på policy for pålogging for bekvemmelighetsnål og velg Aktivert.
4. Klikk nå på Påfør / OK og deretter, i venstre rute i gruppepolicyredigereren, navigere til følgende:

   Datamaskinkonfigurasjon \ Administrative maler \ Windows-komponenter \ Windows Hello for Business \

5. I høyre rute, sørg for alle retningslinjer er sett til Ikke konfigurert.
6. Nå start på nytt PCen din etter at du har avsluttet redigeringsprogrammet for gruppepolicy, og sjekk om Windows Hello fungerer bra.

Kilde:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Løsning 7: Koble fra arbeids- / skolekontoen din

Windows Hello kan ikke fungere, eller alternativene (PIN, fingeravtrykk osv.) Er kanskje ikke tilgjengelige hvis systemet ditt er en del av et arbeids- eller skolenettverk. Det kan hende at du utilsiktet har blitt med på skolen eller arbeidskontoen når du logget på Office 365-post- eller Word-applikasjonen ved hjelp av skole- / nettverkslegitimasjon (spesielt hvis la organisasjonen min administrere dette enhetsalternativet var aktivert). I dette tilfellet kan det å løse problemet ved å koble PC-en fra arbeids- / skolekontoen.

1. trykk Windows tast og velg Innstillinger.
2. Åpne deretter Kontoer og i venstre rute velger du Få tilgang til arbeid eller skole.
3. Nå Koble fra fra arbeids- / skolekontoen (ikke nødvendig å trykke på "Koblet til hvilket som helst domene".
4. Deretter start på nytt PCen din og sjekk om Windows Hello-problemet er løst.
5. Hvis ikke, sjekk om legge til og deretter fjerne en jobb / skolekonto løser problemet.

Hvis problemet fortsatt er der, kan du prøv å tilbakestille PIN-koden for å ordne opp i saken.

1. Slå den Windows nøkkel og type Påloggingsalternativer.
2. Nå utvide Windows Hello PIN og klikk på Jeg glemte PIN-koden min.
3. Deretter Følg ber om å tilbakestille PIN-koden og sjekke om Windows Hello fungerer bra.

Løsning 8: Bruk den lokale kontoen

Du kan støte på feilen ved hånden hvis Microsoft-kontoen din ikke er riktig konfigurert på den problematiske enheten eller hvis profilen på systemet er skadet. I denne sammenheng kan det løse problemet å bytte til en lokal konto og deretter gå tilbake til Microsoft-kontoen.

1. Slå den Windows nøkkel og åpne Innstillinger.
2. Åpne deretter Kontoer og i Din informasjon klikk på alternativet for Logg på med en lokal konto i stedet.
3. Deretter Følg instruksjonene og Logg Inn ved hjelp av den lokale kontoen
4. Nå gjenta de samme trinnene men klikk på Logg på med en Microsoft-konto og forhåpentligvis vil Windows Hello-problemet være løst.

Hvis problemet fortsatt er der, kan du prøve å tilbakestille PC-en til fabrikkinnstillingene.