Apple Inc.-sertifiserte uavhengige reparasjonsverksteder vil også ha kvalifiserte teknikere, ekte reservedeler, manualer og diagnostikk

Apple erkjenner endelig kraften fra tredjepartsteknikere som har reparert iPhones og andre premium Apple-produkter uten offisiell støtte. Selskapet har gitt et grønt signal til Apple Authorized Service Providers-program, som i hovedsak vil tillate uavhengige verksteder å tilby autorisert reparasjon og service til Apple Inc.-produkter, hovedsakelig iPhones. Disse tjenesteleverandørene vil også ha tilgang til ekte Apple-reservedeler, manualer, utstyr og annen kritisk infrastruktur som er nødvendig for å reparere Apple-enheter pålitelig.

Apple-autoriserte tjenesteleverandører (AASPs) pilotprogram beveger seg til implementering i den virkelige verden:

Apple Inc. fullførte nylig et pilotprogram med 20 selskaper som i det vesentlige var tredjeparts uavhengige servicesentre. Bedriftene var spredt over Nord-Amerika, Europa og Asia. Apple Inc. debuterer nå formelt i USA. Videre vil Apple-autoriserte tjenesteleverandører snart bli sett i flere flere land. Flyttingen markerer tydelig et grunnleggende skifte i Apples syn på tredjeparts servicesentre som ble nektet støtte, og produktene de reparerte beholder ikke garantien.

Når vi snakket om det nye og lovende programmet, sa Apple COO Jeff Williams: “For å bedre møte våre kunders behov, gjør vi det lettere for uavhengige leverandører over hele USA å utnytte de samme ressursene som vårt Apple Authorized Service Provider-nettverk. Når en reparasjon er nødvendig, bør en kunde ha tillit til at reparasjonen er gjort riktig. Vi tror at den sikreste og mest pålitelige reparasjonen er håndtert av en utdannet tekniker som bruker originale deler som er riktig konstruert og grundig testet. ”

Interessant nok vil ikke Apple Inc. tillate disse uavhengige verkstedene å utføre service på enheter som fremdeles er i garanti. Selskapet har kategorisk lagt merke til at programmet vil hjelpe kunder med "de vanligste iPhone-reparasjonene utenfor garantien", inkludert iPhone-skjerm og batteriproblemer. Enkelt sagt vil disse butikkene bare kunne reparere de enhetene som ikke lenger er dekket av Apple Inc.-garantien. Videre vil tredjeparts servicesentre som er sertifisert av Apple, bare autoriseres til å reparere iPhones. Apple Inc. har ikke bekreftet at disse butikkene offisielt vil kunne reparere andre Apple-enheter, men det er sannsynlig at de snart kan motta autoriteten.

Hvordan bli Apple-autoriserte tjenesteleverandører?

For tiden er det omtrent 5000 Apple-autoriserte tjenesteleverandører (AASP). Det er interessant at det å delta i programmet og bli en sertifisert AASP ikke inkluderer noen forhåndskostnader. Bedrifter må imidlertid ha en Apple-sertifisert tekniker for å utføre reparasjoner. Apple forsikrer at prosessen er "enkel og gratis." Videre trenger slike tredjeparts Apple-reparasjonsbedrifter en kommersiell adresse. Med andre ord, enkeltpersoner som arbeider fra boligen, vil ikke kunne bli en AASP.

Når en bedrift kvalifiserer for AASP-programmet, vil den få tilgang til ekte Apple-deler, verktøy, opplæring, reparasjonsmanualer og diagnostikk. Apple hadde nylig gitt privilegiet til Best Buy, og disse uavhengige serviceselskapene vil også få samme autoritet.

Apple har alltid vært veldig beskyttende om iPhone-reparasjonene. Det har også forsøkt å begrense utøvelsen av reparasjoner fra tredjeparter ved å aktivere mekanismer i iPhone iOS som advarer brukere om at enhetene deres pakker maskinvare som ikke er autorisert av Apple eller godkjent av en AASP. Ved å utvide programmet gir Apple imidlertid ikke bare tillit til tredjepartsverksteder for å fikse iPhones som er utenfor garantien; det prøver også å begrense potensiell skade forårsaket av ikke-ekte eller falske Apple-reservedeler.