Noen har nettopp funnet en måte å løse Surface Pro 7 tilfeldig nedleggingsproblem

Microsoft Surface-linjen har vært plaget med ulike tekniske problemer de siste årene. Disse problemene ser ut til å påvirke nye Surface-enheter. Surface Pro 7-brukere led batteriet tømmes og tilfeldig nedleggelse problemer i flere måneder.

Mens det uventede nedleggelsesproblemet først dukket opp 20. desember 2019, da flere brukere begynte å klage på det på Microsoft Answers-forumet. I følge Surface Pro 7-brukere slår enheten seg av med tilfeldige intervaller uten noen antydning. Noen rapporterte om fellesskapsforaene:

“Hvis enheten forblir ideell i et minutt, slås den direkte av. Jeg har sjekket alle søvn- og strøminnstillingene, og det er ikke noe problem. Jeg ser at dette også var et problem i tidligere versjoner. Noen løsning? ”

Brukere forklarte at uansett at det de gjør, skjer tilfeldig nedleggelse når som helst. For nå virker det som om det er et programvareproblem i stedet for et maskinvareproblem. I så fall bør Microsoft adressere det snart med en programvareoppdatering.

På dette tidspunktet er det ennå ikke klart hvor mange Surface Pro-maskiner som er berørt av dette problemet. Men med tanke på et stort antall klager [1, 2], synes den tilfeldige nedleggelsesfeilen å være et utbredt problem.

Installer programmet Intel Graphics Command Center på PCen

Forumdiskusjonen antyder at mange brukere allerede har kontaktet Microsoft for å returnere enhetene sine, og noen av dem fikk også en erstatning. Et stort antall brukere fortsatte å legge ut sine klager på støttetråden til noen foreslo en løsning.

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

En Surface Pro 7-bruker løste problemet ved å deaktivere alternativet "Panel Self Refresh" i Intel Graphics Command Center:

“Jeg har fikset det på SP7 i5 / 8G / 256G ved å installere Intel Graphics Command Center fra Microsoft Store, åpne den, gå til System> Power> Panel Self Refresh og slå den av for både "On Battery" og "Plugged" I".”

Et stort antall mennesker som fulgte trinnene bekreftet at problemet kunne løses raskt. I tillegg oppførte seanbob28 noen andre løsninger for å fikse det tilfeldige nedleggelsesproblemet.

Det ser ut til at Microsoft kan trenge noen måneder for å gi ut en løsning for de pågående problemene i Surface Pro-linjen.