Microsoft bekrefter lydproblemer på overflatehodetelefoner er et universelt problem og en erstatning vil ikke hjelpe

Tidligere denne uken har vi rapporterte at mange Surface Earbuds-brukere for tiden klager over vedvarende lydproblemer med sine nye enheter. I følge rapportene på Microsoft Community-fora kan den vedvarende hveselyden høres når brukere spiller lyd på Surface Earbuds.

Dessverre plager de rare lydproblemene fortsatt hundrevis av mennesker, og brukerne fortsetter å klage på dette problemet på Microsoft Answers og Reddit-fora. Selv om Microsoft ikke har gitt ut en offisiell uttalelse om denne saken, har OP tilsynelatende fått svar fra Microsofts kundeservice.

Det er ingen løsning på lydproblemer i overflaten?

CS-representanten uttalte at dette er forventet oppførsel, og støyproblemene kan ikke løses på noen måte. Dessuten er den hvesende lyden som følges av klikk med lavt volum i utgangspunktet forårsaket når forsterkeren er slått av:

“Jeg håper denne meldingen finner deg bra. Til slutt mottok jeg en oppdatering fra de beste Microsoft Engineers. Vi bekreftet at når lyden er stoppet, vil du høre 1-2 sekunder med hvit støy etterfulgt av en lav lydstyrke. Dette skjer når forsterkeren innebygd i Surface Earbuds slås av. Dette påvirker ikke funksjonaliteten til Surface Earbuds og forventes. Utskifting hjelper heller ikke fordi dette symptomet vil forekomme på alle ørepropper, ”Sa Microsoft kundeservicerepresentant.

På grunn av utseendet på ting er det et designproblem og kan ikke enkelt løses av en firmwareoppdatering. Mens Microsoft hevder at det ikke påvirker enhetens normale funksjonalitet, indikerer rapportene at det er et vedvarende problem mens du spiller av lyd på et bredt spekter av enheter. Ifølge noen Surface Earbuds-brukere var Microsoft tilsynelatende klar over problemet, og Redmond-giganten har bevisst sendt enheten uten en løsning.

Gitt at den trådløse øreproppbransjen er et veldig konkurransedyktig marked, er et lydrelatert problem med Surface Earbuds ikke et godt tegn, spesielt de første dagene av et produkts livssyklus. Microsoft må løse dette problemet før det utsetter potensielle kjøpere.