Hvordan fikse Uplay Google Authenticator som ikke fungerer

Noen Uplay-brukere rapporterer at Google Authenticator gir dem feil koder hver gang, og de kan derfor ikke logge seg på tjenesten og spille favorittspillene sine. Andre prøvde å løse problemet ved å synkronisere Google Authenticator-appen med UPlay, men denne prosedyren krever også at de bruker 2-trinns autentiseringsmetoden.

Hva er årsaken til at Uplay Google Authenticator ikke fungerer?

Vi undersøkte dette problemet ved å se på ulike brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes til å løse dette problemet. Som det viser seg, er det flere potensielle skyldige som er kjent for å utløse dette problemet:

Hvis du for øyeblikket sliter med å løse det samme problemet, vil denne artikkelen gi deg flere potensielle reparasjonsstrategier. Nedenfor finner du en samling metoder som andre brukere i et lignende scenario har brukt for å komme forbi dette problemet. Alle metodene nedenfor er bekreftet at de fungerer av minst en bruker.

Siden metodene nedenfor er ordnet etter vanskeligheter og effektivitet, anbefaler vi deg å følge dem i den rekkefølgen de presenteres. En av dem skal til slutt løse problemet uavhengig av den skyldige som forårsaker det.

Metode 1: Skriv inn Google Authenticator-koden uten mellomrom

Husk at selv om koden generert i Google Authenticator vanligvis inneholder tre tall, mellomrom og deretter ytterligere tre tall, må du ignorere plassen, da den bare er der for å gi mer klarhet. Flere berørte brukere som støter på dette problemet har rapportert at problemet ikke lenger oppstod når de skrev inn Google Authenticator-koden uten mellomrom.

De fleste applikasjoner validerer en kode som inneholder mellomrom hvis den er riktig, men uPlay er et unntak. Hvis du tidligere skrev kodene med mellomrom (eller bare kopierte det inn), kan du prøve å fjerne plassen og se om problemet er løst.

Hvis det samme problemet fremdeles oppstår, kan du gå videre til neste metode nedenfor.

Metode 2: Synkronisering av tidskorrigering for koder

Den aller mest populære løsningsmetoden for dette problemet er uten tvil å åpne Google Authenticator-appen og Synkronisering de Tidskorrigering for koder. De aller fleste brukere som tidligere har opplevd påloggingsproblemer med Google Authenticator, har rapportert at problemet er løst etter å ha utført disse trinnene.

Her er en rask guide for synkronisering av tidskorrigering for koder i Google Authenticator:

Merk: Trinnene for å utføre tidskorrigering i Google Authenticator-appen er de samme enten du bruker Android eller iOS.

1. Åpne Google Authenticator-appen på mobilenheten din.
2. I Google Authenticator-appen klikker du på handlingsknappen (trepunktsikon) øverst til høyre på skjermen og klikker på Innstillinger fra menyen.
3. Inne i Innstillinger trykk på Tidskorrigering for koder.
4. Når du kommer inn i Tidskorrigering for koder trykk på Synkroniser nåog vent til prosessen er fullført.
5. Prøv å fullføre tofaktorautentiseringsprosessen igjen og se om problemet er løst.

Hvis du fremdeles ikke klarer å spille spillene dine på Uplay fordi Google Authenticator-kodene er feil, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Angi riktig tid og dato på mobilenheten

Andre berørte brukere har rapportert at problemet ble løst for dem etter å ha justert tid og dato for den mobile enheten til de riktige verdiene (i forhold til deres region) og startet enheten på nytt. Etter å ha gjort det fungerte kodene generert av Google Two Factor Authentication feilfritt, og de var i stand til å spille favorittspillene sine.

Her er en rask guide for å stille inn riktig tid på Android-enheter:

1. Trykk på på startskjermen Innstillinger app.
2. Når du er inne i Innstillinger app, bla ned til System alternativet og trykk på det.
3. Når du er inne i System app, trykk på Dato tid.
4. Fra Dato tid menyen, sørg for at bryterne er tilknyttet Automatisk dato og tid og Automatisk tidssone er aktivert.
5. Når du har gjort dette, må du starte enheten på nytt og sjekke om problemet er løst ved neste oppstart av enheten.

Merk: Hvis du bruker iOS, må du gå til Innstillinger> Generelt> Dato og tid og sett den til Automatisk. Gå deretter til Innstillinger> Personvern> Posisjonstjenester og sett den til Bruk alltid for Google Authenticator-appen.

Hvis kodene som Google Authenticator genererer fortsatt er feil, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 4: Åpne en supportbillett

Hvis metodene ovenfor ikke tillot deg å løse problemet, og du fremdeles ikke klarer å komme forbi 2-faktor bekreftelsesmetoden på vanlig måte, vil du sannsynligvis trenge å få hjelp for å løse dette problemet og fortsette å spille favorittspillene dine. .

Flere brukere som møtte samme problem har rapportert at de endelig fikk en løsning på dette problemet ved å besøke Ubis supportdesk og åpne en supportsak om problemet. Du kan gjøre dette ved å gå til denne lenken (her).

De fleste brukere som har løst problemet ved å ta denne ruten, rapporterte at billetten deres ble løst på under 48 timer.