Surface Laptop 2: Microsoft må undersøke krav om misfarging av skjermen

Microsoft Surface-enheter var kjent for å være et pålitelig produkt i bransjen. Men med utgivelsen av Surface Pro 4 ble kvaliteten på Surface-serien stilt spørsmålstegn. Folk løp inn i en serie rare maskinvareproblemer.

Spesielt måtte Surface Pro 4-brukere vente lenge på en offisiell bekreftelse og erstatninger. Nå klager brukere av Surface Laptop 2 på de gule brennmerkene på kantene av skjermen uten grunn. Noen diskuterte problemet i detalj på Microsoft Answers-forumet.

OPP la først merke til en merkelig feil som fikk skjermen til å bli gul betydelig rundt kantene. Overraskende nok ser de gule skiltene ut som brennmerker på PC-skjermen. OP mente at det er et maskinvareproblem i stedet for ikke et generisk problem med Surface Laptop 2-serien.

Senere observerte OP den samme feilen på en ny maskin som bare ble brukt i noen få måneder. Men de gule merkene var enda verre denne gangen. Surface-brukeren antok at det kunne være to grunner bak dette problemet.

Har Microsoft tenkt å tilby en erstatning denne gangen?

Det kan enten være forårsaket av feil på den innebygde viften til den bærbare datamaskinen eller at batteriet er plassert rett bak skjermen. I følge forumrapportene vises brennmerkene på hjørnene på skjermen.

Et stort antall klager [1, 2, 3, 4] fra Surface-brukerne angående misfarging av skjermen indikerer at det er et problem ved Microsofts slutt. Selv om skjermutskiftningen ikke er dekket av enhetens garanti, gjenstår det å se hvordan Microsoft skal håndtere det.

Som alltid kan Microsoft vente noen måneder til før de innser at det kan være en feil i produksjonskvaliteten. En talsmann for selskapet uttalte:

“Takk for at du nådde Microsoft Community og la ut bekymringen din. Vi beklager å lære om misfarging av skjermen på Surface Laptop 2. Dette er ikke opplevelsen vi vil at du skal ha. Vi er her for å lede deg til riktig team som håndterer dette.“

Imidlertid, den erstatningspolicy av Microsoft for Surface-enheter er ikke klart ennå. Microsoft-agenten rådet brukeren til å kontakte Microsoft Support for erstatningsalternativer.

Har du lagt merke til misfargingsproblemet med Surface-maskinen din? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.